Prüfen, sichern, aktualisieren: Geräteservice per App für ein vernetztes Medizingerät

Kunde:
Hersteller eines vernetzten Medizingeräts
Leistung:
Maßanfertigung (App, Gerätedienst, Service-Assistent)
Stand:
in Umsetzung September 2026
Verwilderter Olivenstamm auf einem Travertinsockel, überwuchert von Wasserschossen, trockenen Zweigen, Bast und losen Kabeln, deren Stecker ins Leere hängen

Ausgangslage

Ausgangslage

Das Gerät bekommt regelmäßig neue Firmware und muss gewartet werden. Bisher lief ein Update über einen USB-Stick direkt am Gerät, mit einem Update-Programm und Eingaben von Hand. Die Anforderungen:

  • Sicherer Update-Vorgang: Anmeldung am Gerät, Sicherung vor jeder Änderung, Prüfung vor dem Aufspielen.
  • Einfache Bedienung: Servicetechniker und Händler sollen geführt werden, ohne Spezialwissen.
  • Nachweis: jeder Vorgang wird protokolliert.
Milchglas-Platte in Handyform mit Champagner-Rahmen auf Travertin, bepflanzt wie ein App-Bildschirm: unter einer Kopfleiste aus Moos wachsen die Schrittfelder von Moos über Flechte bis zu einem jungen Olivenzweig mit grünen Oliven; ein geflochtenes Kabel steckt wie ein Ladekabel im Anschluss, daneben liegen Zirkel und Winkel auf Calacatta

Unsere Lösung

Lösung

azena baut drei Teile, die zusammenarbeiten:

  • Gerätedienst: läuft auf dem Gerät und nimmt Aufträge entgegen.
  • Service-App: für Mobilgeräte und Tablets. Die Verbindung läuft heute über das Netzwerk, Bluetooth Low Energy folgt; die Kopplung ist mit einem Zertifikat gesichert.
  • Geführter Ablauf: Gerät finden → anmelden → Module lesen → Sicherung → Übertragung → Prüfung → Aufspielen. Jeder Schritt wird protokolliert.
  • Service-Assistent: übersetzt Fehlercodes des Geräts in Klartext. Die Erklärung mit Kontext aus dem Geräteprotokoll ist als nächster Ausbau geplant.

Ablauf: Techniker App gesicherte Verbindung Gerätedienst Protokoll.

Schlankes Handstück aus Calacatta-Marmor mit Champagner-Kappen in einer Ladeschale aus Travertin; ein geflochtenes Kabel verbindet es mit drei aufrechten Milchglas-Tafeln im Handyformat auf einem Calacatta-Sockel – Liste, Gerätekarte und ein Haken aus Champagner-Metall –, von Tafel zu Tafel wachsen Moos, Flechte und junge Olivenzweige mit grünen Oliven und einem Blatt aus Silizium

Stand

Ergebnis

Stand September 2026: Anmeldung, Sicherung, Übertragung und Prüfung laufen am echten Gerät über das Netzwerk. Das Aufspielen ist bisher mit Testdateien simuliert.

Als Nächstes: dieselbe Strecke per Bluetooth vom Mobilgerät, danach das echte Aufspielen mit der Update-Routine des Herstellers.

Gemessen wird: Dauer eines Updates vorher und nachher, vermiedene Einsätze vor Ort.

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